Question 1

Quanto tempo demora para receber o orçamento?

Accepted Answer

Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis. Em casos urgentes, você pode entrar em contato diretamente via WhatsApp (11) 94361-5079 para agilizar o atendimento.

Question 2

Atendem em quais regiões?

Accepted Answer

Atendemos toda a Grande São Paulo (Capital, Zona Leste, Zona Sul, Zona Norte, Zona Oeste) e região metropolitana (Guarulhos, Osasco, ABC, Barueri, etc.). Para cidades mais distantes, consulte disponibilidade.

Question 3

A visita técnica é cobrada?

Accepted Answer

Não! A visita técnica para medição e elaboração do projeto é 100% gratuita e sem compromisso. Só cobramos após aprovação do orçamento e contratação do serviço.

Question 4

Qual a diferença entre cobertura retrátil e fixa?

Accepted Answer

A cobertura fixa é permanente, instalada de forma definitiva. A cobertura retrátil abre e fecha, permitindo controlar quando quer proteção ou céu aberto. A retrátil custa cerca de 60-80% mais que a fixa, mas oferece flexibilidade total.

Question 5

Policarbonato alveolar ou compacto: qual escolher?

Accepted Answer

Alveolar (com câmaras de ar) é mais leve, econômico e tem melhor isolamento térmico - ideal para garagens e áreas de serviço. Compacto é 100% transparente tipo vidro, mais resistente a impactos, ideal para piscinas e varandas onde transparência total importa.

Question 6

A cobertura bloqueia raios UV?

Accepted Answer

Sim! Nosso policarbonato tem camada de proteção UV que bloqueia 99% dos raios UVA e UVB. Isso protege pessoas, móveis e veículos sem perder a luminosidade natural.

Question 7

Cobertura termoacústica realmente reduz o barulho da chuva?

Accepted Answer

Sim! A telha termoacústica sanduíche bloqueia cerca de 95% do ruído da chuva (redução de 25-35 decibéis). Você consegue conversar normalmente mesmo em chuva forte.

Question 8

A automação via Alexa funciona mesmo?

Accepted Answer

Funciona perfeitamente! Basta dar comando de voz "Alexa, abrir cobertura" ou "Alexa, fechar cobertura". Também integramos com Google Home e controle via app no smartphone.

Question 9

Quanto tempo demora a instalação?

Accepted Answer

Cobertura fixa: 2 a 4 dias. Cobertura retrátil: 3 a 5 dias. Projetos maiores (acima de 50m²) podem levar até 7 dias. Trabalhamos de segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábados até 13h.

Question 10

Precisa quebrar paredes ou fazer obra?

Accepted Answer

Não! A instalação é clean, sem quebra de paredes. Fazemos apenas furos para fixação da estrutura. No final do dia, limpamos tudo e você pode usar o espaço normalmente.

Question 11

Posso usar a área durante a instalação?

Accepted Answer

Depende do tipo de cobertura. Para coberturas fixas pequenas, geralmente sim. Para retráteis ou projetos maiores, recomendamos evitar usar a área por segurança durante os 2-3 primeiros dias.

Question 12

Precisa de aprovação do condomínio?

Accepted Answer

Para apartamentos e condomínios, SIM, sempre precisa aprovação prévia. Fornecemos toda documentação necessária (projeto técnico, memorial descritivo) e orientamos no processo sem custo adicional. Aprovação leva em média 15-30 dias.

Question 13

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

Aceitamos: (1) À vista com desconto de 5-10% via PIX ou boleto, (2) Parcelado: entrada de 30% + saldo em até 6x sem juros no cartão, (3) Parcelado via boleto: entrada 40% + até 4x.

Question 14

Quando devo pagar?

Accepted Answer

Entrada de 30-40% na assinatura do contrato (antes da instalação). Restante parcelado durante e após conclusão da obra. Última parcela só após vistoria final e aprovação do cliente.

Question 15

O orçamento tem validade?

Accepted Answer

Sim, nossos orçamentos têm validade de 30 dias. Após esse prazo, devido à variação de preços de materiais, precisamos revalidar os valores.

Question 16

Qual a garantia oferecida?

Accepted Answer

Garantimos 2 anos para estrutura, instalação e materiais (policarbonato, telhas, automação). Isso cobre defeitos de fabricação e instalação. Problemas causados por mau uso ou fenômenos naturais extremos não estão cobertos.

Question 17

Qual a vida útil da cobertura?

Accepted Answer

Policarbonato: 15-20 anos. Estrutura de alumínio: 30+ anos. Telha termoacústica: 30-40 anos. Sistema retrátil (motor e mecanismo): 10-15 anos com manutenção adequada.

Question 18

Precisa fazer manutenção?

Accepted Answer

Sim, mas é simples: limpeza com água e detergente neutro a cada 3-6 meses, verificação de parafusos anualmente, lubrificação de trilhos (retrátil) semestralmente. Fornecemos manual completo de manutenção.

Question 19

E se der problema depois da garantia?

Accepted Answer

Continuamos oferecendo suporte técnico mesmo após os 2 anos de garantia. Cobramos apenas mão de obra e peças de reposição se necessário. Temos peças disponíveis e equipe treinada.

Question 20

A cobertura resiste a granizo e vendaval?

Accepted Answer

Sim! Nosso policarbonato resiste a granizo de até 3cm e ventos de até 100 km/h. A estrutura é dimensionada seguindo normas técnicas (NBR) para suportar cargas de vento e chuva da região.

Perguntas Frequentes

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Perguntas Frequentes

GeralQuanto tempo demora para receber o orçamento?▼

GeralAtendem em quais regiões?▼

GeralA visita técnica é cobrada?▼

ProdutosQual a diferença entre cobertura retrátil e fixa?▼

ProdutosPolicarbonato alveolar ou compacto: qual escolher?▼

ProdutosA cobertura bloqueia raios UV?▼

ProdutosCobertura termoacústica realmente reduz o barulho da chuva?▼

ProdutosA automação via Alexa funciona mesmo?▼

InstalaçãoQuanto tempo demora a instalação?▼

InstalaçãoPrecisa quebrar paredes ou fazer obra?▼

InstalaçãoPosso usar a área durante a instalação?▼

InstalaçãoPrecisa de aprovação do condomínio?▼

PagamentoQuais as formas de pagamento?▼

PagamentoQuando devo pagar?▼

PagamentoO orçamento tem validade?▼

GarantiaQual a garantia oferecida?▼

GarantiaQual a vida útil da cobertura?▼

GarantiaPrecisa fazer manutenção?▼

GarantiaE se der problema depois da garantia?▼

GarantiaA cobertura resiste a granizo e vendaval?▼

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